الفشل أمر حتمي. الاستراتيجية الفاشلة، والاستثمار الذي يسير في الاتجاه الخاطئ، والإدراك المتأخر جزء لا يتجزأ من إدارة الأعمال أو إدارة العمليات التجارية أو العمل الروتيني. ما يهم هو ما تستخلصه من الفشل وكيف تتعامل مع أخطائك.

لماذا تنصت وتتعلم من الأخطاء؟

الأخطاء لحظات تعليمية. إنها تكشف شيئًا عنك أو عن شخص آخر أو عن المؤسسة التي تعمل بها. عندما تتوقف وتتأمل في نتيجة غير مرغوب فيها، تبدأ في رؤية الأشياء في ضوء جديد. ما تتعلمه في تلك اللحظات يحمل قيمة مدى الحياة. إنها تساعدك على تجنب الفخاخ في المستقبل.

الميل نحو الفشل يزيل الوصمة المرتبطة بالفشل. الترحيب باللحظات التعليمية يخلق الأمان النفسي ويبني الثقة داخل الفرق وبين أعضاء الفريق والمديرين. إبعاد نفسك عن الفشل يزيد فقط من الخوف من ارتكاب الأخطاء. إنه يقلل من الفرص لاستخلاص الرؤى اللازمة لتجنب تكرار أخطائك.

التعلم من الأخطاء في العمل يوفر ميزة أخرى: إنه يثير أفكارًا جديدة والتفكير الإبداعي. هذا أمر قيم للابتكار، والذي يقوم على المخاطرة وقبول إمكانية ارتكاب الأخطاء. تجربة التعلم الكاملة ممكنة فقط عندما تتبنى الفرق كلاً من النجاح والفشل. التحليل الدقيق لسبب فشلك يمكن أن يقودك إلى مسارات جديدة للنجاح والتحسين.

ما الذي يمكنك فعله للتعلم من أخطائك والنمو؟

لا يوجد نهج واحد لتحويل الأخطاء إلى دروس تجارية قيمة. أحد الأساليب المنطقية والمنهجية لتوضيح ما حدث خطأ والإصلاحات المطلوبة موضح أدناه.

1. راجع أهدافك التجارية أو المالية. ما الذي تسعى لتحقيقه؟ هل أهدافك واقعية وقابلة للقياس؟

2. فصّل النتائج التي حققتها حتى الآن. افصل المبادرات الفاشلة عن المعالم والإنجازات الناجحة.

3. حدد، وحيثما أمكن، قم بقياس الأهداف المفقودة والتناقضات في النتائج والانحرافات عن التوقعات.

4. اعمل قائمة بالأخطاء التي أدت إلى فقدان الأهداف والتناقضات والانحرافات. يمكنك التعبير عنها بمصطلحات ‘س’ تسبب في ‘ص’.

5. حدد الاستنتاجات والدروس المستفادة. قد لا تملك جميع الإجابات في هذه المرحلة، ولكن ستكون لديك فكرة واضحة عما لم ينجح.

6. ارجع إلى بيانات الأداء التاريخية. هل هناك أنماط من سوء الحسابات أو أخطاء في الحكم أثرت على المبادرات؟

7. حدد ما يحتاج إلى تغيير لمنع ارتكاب أخطاء مماثلة. تابع بتنفيذ التغييرات المناسبة والتصحيحات المطلوبة.

جرد الأخطاء من أجل إجراء التغييرات الضرورية بشكل استباقي شيء واحد. التفكير في أخطائك شيء آخر تمامًا. الأخطاء هي خيارات أدت إلى الفشل. بمجرد التوضيح، يمكنك البدء في اتخاذ خيارات أفضل. بعد تحديد الدروس، ابتعد عن الخيارات التي اتخذتها في الماضي.

النمو من الفشل

لا تتوقف عند التفكير في خياراتك. تعلم من أخطائك وانمُ – إليك السبب.

لاكتساب تقدير للتفاصيل الدقيقة

الأخطاء المهملة قابلة للإصلاح بسهولة. أخطاء الحكم، والتي يمكن أن تثبت أنها أكثر تكلفة لفريقك أو مؤسستك، تتطلب قدرًا من التفكير. هناك أسباب متعددة، تتراوح من التحيز الضمني إلى ترك التفاصيل أو الفروق الدقيقة لمسألة ما.

التغلب على التحيز مسألة تحديد نقاط عمياء واتخاذ خيارات واعية. يمكن معالجة الغريزة لاتخاذ قرارات دون فهم كامل لمسألة ما من خلال تذكير نفسك بالنظر في أدق التفاصيل في البداية. هذا سيقلل من احتمالية الفشل. كما أنك لن تضطر للتعامل مع إصلاح مشكلة أكبر عندما يخرج كل شيء عن السيطرة.

لتعزيز روح الابتكار

الأخطاء شائعة في طريق الابتكار. كراهية وخوف الأخطاء فكرة سيئة لأن معظم الشركات الناشئة تفشل بسبب نقص الابتكار!

الابتكار الناجح يتطلب عقلاً منفتحًا لمشاركة البيانات وتعلم أشياء جديدة وتطبيق تلك المعرفة على حل المشكلات. اكتساب المعرفة مرهون بمستوى دعم التدريب الذي توفره مؤسستك للموظفين. إذا كان هذا هو المجال المالي – مثل زيادة الوعي المالي للموظفين – يجب عليك توفير موارد وأدوات التدريب المناسبة. أساليب التدريب المالي الجديدة مثل التعلم التجريبي تشرك موظفيك بنشاط في عملية التعلم، ولا تقتصر على نقل المعرفة فحسب بل توفر لهم أيضًا فرصًا للتفكير والتعلم من الأخطاء. يمكنك أيضًا النظر في استخدام BALINCA لتقليل الأخطاء التي تحدث في الغالب بسبب نقص المعرفة المالية.

للتعامل مع الجمود في الفرق

أحيانًا، قد تتردد الفرق في الاعتراف بالأخطاء خوفًا من التوبيخ. أو قد تتردد في التواصل بشأن احتياجاتها التدريبية. وبالتالي، يتم اكتشاف فجوات معرفتها فقط في مرحلة لاحقة وخلال ذلك الوقت، ستكون العديد من الفرص للتعلم من الأخطاء قد ضاعت.

تعزيز ثقافة يشعر فيها الناس بالتمكين للاعتراف والتعلم من الأخطاء يمكن أن يخلق المزيد من الحماس بينهم لسد فجوات معرفتهم. على سبيل المثال، قد تكون المشاكل مع فريق أو وحدة أعمال كانت تعاني من ضعف الأداء لربعين نتيجة لضعف الإدارة المالية. يمكنك التأكد من أن أعضاء الفريق أو المديرين لديهم فهم جيد للمعلومات المالية لاتخاذ خيارات إنفاق أفضل أو إدراك تأثير جهودهم أو ابتكارهم على الأداء المالي للمؤسسة.

إنشاء ثقافة التعلم

الثقافة المؤسسية البناءة توفر بيئة مواتية للموظفين للتعلم من الأخطاء والنمو. إنها تزود الموظفين بالمعرفة والأدوات لاكتشاف وتحليل الفشل بفعالية. في الوقت نفسه، تقدم التدريب والتوجيه لتحديث معرفة الموظفين وتحفيز تفكيرهم النقدي. لم يفت الأوان بعد للتفكير فيما إذا كانت ثقافة مؤسستك تشجع الأفراد على التعلم من الإخفاقات – واتخاذ إجراء حيال ذلك.