كيفية إنشاء تجارب تعليمية فعّالة للجميع – التعلم التجريبي

تستثمر الشركات بشكل متزايد في برامج التعلم والتطوير في مكان العمل لسد فجوات المهارات، وتعزيز التعاون بين الفرق، وزيادة الأداء. تقدم برامج التعلم والتطوير القوية مجموعة من الفوائد الملموسة للأعمال، بما في ذلك زيادة تفاعل الموظفين، وتحسين معدلات الاحتفاظ، وتخفيف المخاطر، وتحسين التعاون بين الفرق، ومهارات حل المشكلات والتفكير الابتكاري.

إحدى الطرق المثبتة لتعزيز فعالية برامج التعلم والتطوير هي ضمان مشاركة المتعلمين بشكل نشط وفعّال في عملية التعلم. تقدم أنشطة التعلم التجريبي طريقة غامرة وممتعة وعملية للمشاركين لتعلم مهارات جديدة في مكان العمل بينما تستفيد المنظمات من خلال إحداث تغيير سلوكي مستدام.

إليك نظرة أقرب على ما يتضمنه التعلم التجريبي والأنشطة المختلفة التي يمكن للشركات تقديمها لتحسين تجربة التعلم ونتائجها.

التعلم من خلال العمل

كما يوحي المصطلح، فإن التعلم التجريبي يتعلق بالتعلم من خلال التجربة. يمكن تتبع المفهوم إلى عام 350 قبل الميلاد في كتاب أرسطو الأخلاق النيقوماخية. كما يبني الشخص ليصبح بناءً أو يعزف عازفو القيثارة القيثارة لإتقان الفن، يكتب أرسطو أن “نتعلم الأشياء من خلال القيام بها.”

النهج الحديث للتعلم التجريبي يعتمد على النظرية التي طورها عالم النفس ديفيد كولب في السبعينيات. وفقًا لكولب، يحدث التعلم من خلال المشاركة النشطة والاكتشاف. من خلال اتباع نهج شامل للتعلم، يقترح كولب أن التجارب التي تؤثر على عملية التعلم تشمل العواطف والإدراك والعوامل البيئية.

تشمل دورة التعلم أربع مراحل:

• التجربة الملموسة
• الملاحظة التأملية
• التجريد المفاهيمي
• التجريب النشط

المعلومات التي نحصل عليها من التجربة الملموسة هي الأساس لـ ‘التأمل’. تساعدنا هذه التأملات في تشكيل مفاهيم مجردة نستخدمها لتطوير نظريات نختبرها بنشاط.

أنشطة التعلم التجريبي في عالم الشركات

إليك بعض أنشطة التعلم التجريبي التي يمكن استكشافها في أماكن العمل:

محاكاة الأعمال – تجذب المحاكاة الواقعية المشاركين بتجربة مستخدم مشوقة. يتعاون الموظفون مع بعضهم البعض في بيئة افتراضية للرد على سيناريوهات مختلفة واتخاذ قرارات مستنيرة.

توفر المحاكاة ملخصات للمشاركين، مما يمكنهم من تحديد الأخطاء ورؤية تأثير قراراتهم مع توجيههم لاتخاذ خيارات أفضل. يمكن لهذه الأدوات أيضًا معالجة أهداف تعلم مختلفة، بما في ذلك التعاون بين الفرق، وتطوير القيادة، وفهم الأعمال، واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

على سبيل المثال، يمكن استخدام محاكاة BALINCA لإشراك المتعلمين وبناء معرفتهم المالية بعمليات الشركة. يمكن لمحاكاة الأعمال حيث يدير المتعلمون عملية معقدة أو وحدة أعمال أن تساعد في بناء فهم الأعمال، واتخاذ قرارات أذكى وتحسين خلق القيمة.

دراسات الحالة – تُستخدم المواقف والوقائع الحقيقية التي حدثت في الماضي لمساعدة المتعلمين على اكتساب رؤى قيمة حول السلوكيات والمهارات المطلوبة للتعامل مع مواقف مماثلة. يمكن أن يُطلب من المشاركين استخدام البيانات المتاحة لتحليل مشكلة أو موقف وتقديم حل. يمكن استخدام دراسات الحالة لتطوير التفكير النقدي، وفهم الأعمال، والتعاون بين الفرق، ومهارات حل المشكلات.

لعب الأدوار – تساعد هذه الأنشطة التدريبية التجريبية الموظفين على اكتساب وجهات نظر مختلفة حول مواقف مكان العمل. على سبيل المثال، يمكن لموظف مركز الاتصال التدريب من خلال إجراء مكالمات لعب الأدوار مع زملائه، بينما يمكن أن يساعد لعب الأدوار التنفيذيين في خدمة العملاء على التعامل مع السيناريوهات الصعبة.

تبادل الوظائف – يتيح تبادل الوظائف أو الأدوار مع زميل آخر للموظف تعلم ما يتضمنه الدور الآخر. يمكن أن يمكن تتبع موظف آخر خلال يوم عمله المتعلمين من اكتساب رؤى حول التحديات والفرص في هذا الدور الوظيفي. يساعد التدريب المتقاطع والمهام الممتدة المتعلمين على التعامل مع مسؤوليات مختلفة وتعزيز معرفتهم ومهاراتهم الحالية.

التوجيه، المقابلات المعلوماتية، فرق العمل، نظام الأصدقاء، وشبكات الأقران هي بعض الطرق الأخرى لتنفيذ التعلم التجريبي في مكان العمل.

فوائد الأعمال من التعلم التجريبي

تشجع برامج التعلم التجريبي الفعّالة المشاركة النشطة للمتعلمين، وتكون ممتعة وجذابة بينما تقدم تجارب غامرة قوية. عند دمجها مع ملخصات قائمة على النتائج وربط السبب والنتيجة، تقدم هذه البرامج فوائد متعددة.

عائد استثمار قوي: وفقًا لشركة متخصصة في برامج القيادة، تستخدم الشركات ذات الأداء العالي التعلم التجريبي ثلاث مرات أكثر من الشركات ذات الأداء المنخفض. يعزز التعلم التجريبي تفاعل المتعلمين مما يؤدي إلى تأثير إيجابي على الأعمال. تظهر الأبحاث أن الموظفين يحتفظون بنسبة 5 في المائة فقط عندما يشاركون في التعلم التقليدي بينما يحتفظون بنسبة 90 في المائة من التعلم التجريبي. عندما يحصل المشاركون على تدريب عملي في مكان العمل ويتعلمون من خلال التجربة، تتحسن مستويات ثقتهم، مما يؤدي إلى عائد استثمار تدريبي مرتفع.

يعزز تفاعل الموظفين: تعزز تجارب التعلم التجريبي اهتمام الموظفين وتفاعلهم بينما تساعدهم على الاستفادة من فرص التعلم الجديدة. تجذب الجلسات التدريبية المثيرة والملائمة والممتعة والتجارب الغامرة المشاركين بشكل كامل، على عكس الميل إلى الانسحاب في المحاضرات أو العروض التقديمية. يجب على المتعلمين استخدام مهاراتهم في حل المشكلات والتفكير النقدي من خلال تجربتهم التعليمية التي تعزز مستوى أعمق من التفاعل.

تغيير السلوك الدائم: من خلال حل مشكلة حقيقية تعكس تحديًا نموذجيًا يواجه في مكان العمل، يتمكن المتعلمون من اكتساب رؤى أعمق حول المشكلة. نظرًا لأن المشاركين مستثمرون شخصيًا في عملية التعلم، فإنهم يصبحون مسؤولين عن نتائج التعلم. يوفر التعلم التجريبي الفرصة للموظفين لرؤية نتائج قراراتهم فورًا واتخاذ خيارات مدروسة تؤدي إلى النتائج المرجوة.

يمكن استخدام التعلم التجريبي لإكساب المهارات السلوكية مثل:

• التواصل
• إدارة الوقت
• خدمة العملاء
• إدارة المشاريع
• التفويض.

مكان آمن للمخاطرة: الخوف من الفشل هو السبب وراء تردد الموظفين في المخاطرة في مكان العمل. تخلق الموضوعات الممتعة والتفاعلية المستخدمة في التعلم التجريبي بيئة آمنة للموظفين. يوفر تصميم تمارين تعليمية تحاكي الواقع للمشاركين فرصًا للمخاطرة والفشل بأمان والتعلم من الأخطاء.

يربط النظرية بالتطبيق: يعزز التعلم التجريبي فعالية التعلم من خلال ربط النظرية بالتطبيق. يحصل المتعلمون على فرصة لممارسة المهارات والمعرفة النظرية التي اكتسبوها لرؤية التطبيق العملي لهذه المفاهيم.

تعزز التجارب الواقعية فعالية التعلم

مع استمرار الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتقنيات الجديدة الأخرى في إعادة تشكيل عالم العمل، أصبح التعلم مدى الحياة ضرورة اقتصادية. في حين أن هناك حاجة ملحة لتطوير المهارات، تظهر الدراسات أن فرص التعلم والتطوير هي من المساهمين المهمين في السعادة في مكان العمل. تعتمد الشركات على نموذج التعلم والتطوير 70:20:10 حيث يحدث 70 بالمائة من التعلم من خلال المهام الصعبة والتجارب والملاحظة، و20 بالمائة من التفاعلات مع الآخرين، و10 بالمائة من الأحداث التعليمية الرسمية.

من خلال إزالة الحكم المسبق، يخلق التعلم التجريبي مكانًا آمنًا مليئًا بالمشاركات الهادفة. مع سهولة ربط المتعلمين للمحتوى بالعالم الحقيقي، يصبحون أكثر قدرة على الانغماس الكامل في تجربة التعلم. من خلال تقديم تجارب ومهام واقعية للمشاركين، تعزز أنشطة التعلم التجريبي فعالية التعلم.